Chcemy, aby był zadowolony z naszych usług. Jeśli nie spełniają one Twoich oczekiwań, oferujemy możliwość zwrotu pieniędzy zgodnie z niniejszą polityką.
Masz prawo do żądania zwrotu w ciągu 14 dni od daty otrzymania projektu finalnego. Po upływie tego okresu zwrot nie będzie możliwy, chyba że projekt zawiera wady lub niezgodności z ustaloną specyfikacją.
Zwrot jest możliwy jeśli: projekt nie został wykorzystany komercyjnie, zawiadomiłeś nas o chęci zwrotu w terminie, projekt nie spełnia ustalonej specyfikacji, lub usługa nie została prawidłowo wykonana. Zwrot nie jest możliwy jeśli projekt został opublikowany, zmodyfikowany bez naszej zgody, lub jeśli opóźnienie w powiadomieniu nas wynika z Twojej winy.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] zawierającą numer zamówienia oraz szczegółowe wyjaśnienie przyczyny żądania zwrotu. Opisz dokładnie, dlaczego projekt nie spełnia Twoich oczekiwań. Możesz również przyłączyć zrzuty ekranu lub dodatkowe materiały pomocne w ocenie problemu.
Po otrzymaniu żądania zwrotu dokonamy przeglądu w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, pieniądze zostaną przetransferowane na Twoje konto w ciągu 10 dni roboczych. O wynikach przeglądu poinformujemy Cię drogą mailową.
Jeśli nie zgadzasz się z naszą decyzją dotyczącą zwrotu, możesz wnieść formalny sprzeciw w ciągu 7 dni. Spór zostanie rozpatrzony przez naszego zespołu kierownictwa, a ostateczna decyzja będzie dla nas wiążąca.
Zwrot nie jest możliwy w przypadku usług dodatkowych, szybkich dostaw, personalizowanych projektów na specjalne zamówienie, chyba że zawierają wady, lub zamówień z wyraźną klauzulą braku zwrotu.
W przypadku pytań lub chęci złożenia wniosku o zwrot skontaktuj się z nami: [email protected]